一直以来,四川邦泰物业专业、贴心的服务,都深受广大客户、业主的好评。这好评的背后是所有邦泰物业人的用心投入,也离不开这样一群人的专业引领。

对外,他们是提供品质服务的物业客服、物业秩序维护员;对内,他们还有个神秘身份,他们就是“礼仪训练师”和“军事教官”。

始终面带微笑、温和友好,让人如沐春风般的心安。这是四川邦泰物业客服给人留下的印象。在这良好印象的背后,源于她们所接受的专业礼仪训练。

为了带来更美好的服务体验,四川邦泰物业不仅外聘知名礼仪培训顾问,对物业客服开展专业的礼仪培训;更从物业客服团队中,选拔出一批优秀人才,通过考评认证、开展特训营,打造了一支“礼仪训练师”队伍。

成功认证并成为“礼仪训练师”的她们,在回到岗位之后,会从自身的服务经验及所学所知出发,为团队的伙伴组织礼仪培训和在岗指导,帮助客服、保洁、秩序等在内的每一个人,由内而外地提升服务礼仪。

小到一个微笑、一个手势、一声问候,她们都会进行细致的指导,让客户的每一次到访、业主的每一次接触,都能感受到四川邦泰物业的专业与贴心。

“安居”才能“乐业”,作为小区的“安全卫士”, 四川邦泰物业的秩序维护团队用全天候的守护,带来满满的安全感。

针对秩序维护员,四川邦泰物业开展了“军事教官”培养计划,从团队中选拔出优秀人才,通过培养、考核相结合的方式,打造出一支素质过硬的“军事教官”队伍。

作为秩序维护员中的“尖子生”,“军事教官”通过开展军事化训练,培养军人般的优良品质和身体素质,提升服务标准的同时,增强社区安全防范能力。

挺拔的身姿、标准的手势、机敏的行动,军事教官会站在专业的角度,通过细节指导、反复训练,帮助队员提升服务专业能力。

在安全防范能力上,军事教官们同时还会指导开展,各类应急防范演练,如消防安全演练、暴雨防汛演练等,牢牢筑起家园的“防护墙”。

作为中国物业服务百强企业,品质服务是四川邦泰物业的核心竞争力,以高素质的专业人才,打造高品质的物业服务。

自创立以来,四川邦泰物业经过不断创新,目前已形成多层次、全方位的人才发展体系,在持续引入高素质、高技能人才的同时,让人才得到持续的成长。

在专业培训方面,四川邦泰物业针对各专业线,设计系列培养课程,帮助员工成长,同时设置员工岗位学习地图,让每个岗位员工实现针对性提升。

在领导力培养方面,四川邦泰物业针对基、中、高层管理人员,分别打造了相应的培养计划,针对性提升相关管理能力,从而提升物业团队的服务力及“战斗力”。

而在“军事教官”、“礼仪训练师”之外,四川邦泰还从一线选拔优秀的物业人才,通过内部开发课程,打造“培训之窗”,帮助物业人快速掌握解决问题的能力,实现“人人为师 沉淀知识”。

企业发展,人才为先。未来,四川邦泰物业将持续推进,优秀人才队伍建设,持之以恒地为客户和业主,提供超预期的高品质服务,让服务更贴心,让生活更有品位。

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